近日，南华镇村民王某与李某因宅基地院墙修建边界问题发生争执，双方各执一词、矛盾激化，甚至引发肢体冲突。村级民情网格员在“串门帮困”大走访活动中第一时间发现并上报纠纷线索，综治中心受理后，司法所主动参与，开展联合调解。
调解现场，工作人员为双方送上红枣茶，安抚激动情绪，让双方冷静下来诉说诉求。随后，工作人员实地查看宅基地边界、查阅土地确权资料，厘清纠纷核心症结后，结合《中华人民共和国民法典》相关规定，耐心讲解宅基地使用、相邻权等法律知识，同时从邻里和睦、长远相处的角度耐心劝说。经过连续两天的悉心调解，在温情沟通与法理劝导下，双方最终放下成见，就宅基地边界划分、院墙修建事宜达成一致调解协议，握手言和，一起邻里纠纷在热茶暖意与规范调处中圆满化解。
这是南华镇创新推出“一杯红枣茶”调解法的一次生动实践。据了解，每次矛盾纠纷调解开始前，工作人员都会为双方递上一杯温热的红枣茶，以暖心之举平复对立情绪、打破沟通僵局、拉近干群距离，在茶香氤氲的平和氛围中，耐心倾听双方诉求、梳理纠纷症结，既讲透法律政策，又说清人情事理，让群众在感受司法温度的同时，理性看待矛盾、自愿达成和解。
今年以来，南华镇深入践行新时代“枫桥经验”，立足基层矛盾纠纷化解实际，结合“串门帮困”大走访活动，探索推出“一杯红枣茶”调解法，与“四级七天”调解法、“民情快递”工作法深度融合、协同发力，构建起“温情暖心、快速响应、层级联动、高效化解”的基层矛盾纠纷调处新模式，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，全力守护辖区平安和谐。今年以来，累计排查化解矛盾89起，调处成功率达99%。
下一步，南华镇将持续深化“三法联动”调解工作模式，不断优化矛盾纠纷化解流程，以暖心服务贴近群众、以法治力量保障群众，全力提升基层矛盾纠纷调处质效，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
